Часто задаваемые вопросы

Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Укажите город, выберите способ доставки (курьер СДЭК или пункт выдачи), заполните контактные данные и оплатите заказ банковской картой.

Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard и МИР через защищённую платёжную систему ЮKassa, а также Систему быстрых платежей (СБП). Все платежи соответствуют стандарту безопасности PCI DSS.

Доставка по Москве — 1–3 рабочих дня, по России — 1–7 рабочих дней. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от города и способа доставки. При заказе от 15 000 ₽ доставка бесплатная.

После отправки заказа вы получите трек-номер СДЭК на электронную почту. Отследить посылку можно на странице «Отследить заказ» на нашем сайте или на сайте СДЭК по трек-номеру.

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен быть без следов использования, с сохранёнными ярлыками и оригинальной упаковкой. Для оформления возврата напишите в чат поддержки или на support@rona-sumki.ru.

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара. Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Мы используем преимущественно натуральную итальянскую кожу, закупаемую на дубильнях Тосканы. В коллекциях представлены различные виды кожи: full-grain, сафьяновая (Saffiano), замша. Основная часть изделий производится в Италии, некоторые модели — на фабриках в России с использованием итальянских материалов и фурнитуры.

Да, гарантийный срок на изделия из натуральной кожи — 6 месяцев с момента покупки. Гарантия распространяется на производственные дефекты: расхождение швов, дефекты фурнитуры, отслоение покрытия. Естественные особенности кожи (вариации текстуры, незначительные различия в оттенке) дефектом не являются.